(Condiciones Generales de Contratación)
PRESENCE.
Titular: Deborah Davis
Nombre comercial: PRESENCE.
Avinguda de Jaume III 17
07012 Palma de Mallorca
España
NIE/NIF: Z4145539-R
Régimen: Trabajadora autónoma
Actividad: Servicios de movimiento, descanso consciente, coaching y encuentros curados
Teléfono: +34 637 616 678
Correo electrónico: hello@presencepalma.es
Sitio web: presencepalma.es
1. PREÁMBULO
1.1. PRESENCE., con domicilio en Palma de Mallorca, España (en adelante, «PRESENCE.»), ofrece a sus clientes la participación en actividades de movimiento, descanso consciente, coaching y encuentros curados de diversa índole — incluidas clases grupales, sesiones privadas 1:1, talleres, retiros, formaciones, encuentros (gather. walks, gather. beach, gather. sound y veladas estacionales), así como, en su caso, contenidos online — en ubicaciones seleccionadas de Palma de Mallorca y las Islas Baleares.
1.2. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan, junto con las disposiciones contractuales individuales, las relaciones jurídicas entre PRESENCE. y la persona contratante correspondiente (en adelante, «cliente»). Las condiciones generales propias del cliente no formarán parte del contrato, incluso aunque PRESENCE. no se oponga expresamente a ellas.
1.3. PRESENCE. opera parcialmente de forma estacional. Los períodos de temporada vigentes y la validez de los distintos productos se publicarán en el horario de clases, en el proceso de reserva y en el sitio web presencepalma.es. Fuera de los períodos de temporada anunciados no existirá obligación de prestación de servicios. PRESENCE. se reserva el derecho de ampliar en cualquier momento su modelo de actividad, por ejemplo mediante un estudio abierto todo el año o formatos adicionales online y presenciales.
1.4. Naturaleza de los servicios. Los servicios de PRESENCE. tienen como finalidad exclusiva promover el movimiento, la conciencia corporal, el descanso, la autorreflexión, la claridad mental, la experiencia personal y el bienestar general. No constituyen tratamiento médico, terapéutico, psicológico, psiquiátrico ni sanitario y no sustituyen diagnósticos, tratamientos o asesoramiento por parte de médicos, psicoterapeutas, terapeutas o cualquier otro profesional sanitario. Esto se aplica especialmente a las ofertas de coaching, breathwork, sonido, rituales, encuentros y descanso profundo.
2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y REQUISITOS DE REGISTRO
2.1. La utilización de los servicios de PRESENCE. (servicios de pago, ofertas de prueba gratuitas u otros servicios) requiere la inscripción o registro del cliente a través de la plataforma de reserva correspondiente, así como la confirmación de la reserva por parte de PRESENCE. PRESENCE. podrá rechazar solicitudes de contratación en cualquier momento sin necesidad de justificación, dentro de los límites legales aplicables. No existe derecho alguno a la celebración de un contrato ni a la participación en ofertas gratuitas.
2.2. El contrato se perfecciona mediante la confirmación de la inscripción por parte de PRESENCE. En el caso de servicios online, esto también podrá producirse mediante la activación del acceso correspondiente.
2.3. El cliente declara, al registrarse, tener plena capacidad legal o actuar con el consentimiento de su representante legal. En cualquier caso, deberá haber cumplido al menos 18 años. Los menores a partir de 14 años requerirán autorización escrita de uno de sus representantes legales.
3. PARTICIPACIÓN EN CLASES, SESIONES PRIVADAS Y ENCUENTROS CURADOS
3.1. Cuando exista un contrato para participar en clases grupales, sesiones privadas 1:1, talleres, retiros, formaciones o encuentros curados (incluidos, entre otros, gather. walks, gather. beach, gather. sound y veladas estacionales), PRESENCE. prestará los servicios acordados en los lugares indicados en el horario o en la confirmación de reserva. PRESENCE. podrá modificar horarios, ubicaciones y fechas por motivos organizativos o justificados, siempre que los servicios contratados continúen ofreciéndose con una frecuencia razonable o se proporcione una alternativa adecuada.
3.2. Los contenidos o servicios gratuitos ofrecidos voluntariamente por PRESENCE. no generan obligación jurídica alguna. PRESENCE. podrá modificarlos, ampliarlos o interrumpirlos en cualquier momento.
3.3. El cliente deberá respetar las normas internas existentes en las instalaciones de PRESENCE. y en las ubicaciones externas utilizadas para encuentros curados, sesiones outdoor o eventos.
3.4. PRESENCE. podrá limitar el número de participantes de determinadas clases, sesiones o encuentros según la capacidad de cada ubicación. PRESENCE. mantiene un principio de grupos reducidos (seis plazas como máximo en la mayoría de los formatos en estudio). No existirá derecho de participación una vez alcanzado el número máximo establecido.
3.5. El cliente deberá seguir las instrucciones de profesores/as, entrenadores/as o anfitriones/as en la medida en que estas sean necesarias para garantizar un desarrollo seguro, respetuoso y adecuado de la actividad.
3.6. Sustitución de profesorado. PRESENCE. se reserva el derecho de designar a un profesor/a senior cualificado/a para la prestación de sesiones 1:1, clases grupales, talleres u otros formatos. La adquisición de una sesión, bono o acceso no implica derecho a que la sesión sea impartida personalmente por Deborah Davis. La selección del profesor/a se realiza en función de disponibilidad y cualificación, a criterio de PRESENCE. En caso de imposibilidad sobrevenida del profesor/a previsto/a (por ejemplo, enfermedad), PRESENCE. podrá designar a un profesor/a sustituto/a igualmente cualificado/a.
3.7. Enfermedad. Las personas que presenten síntomas de enfermedad, infección o resfriado deberán abstenerse de participar por consideración hacia los demás. PRESENCE. podrá excluir de la participación a clientes enfermos cuando ello resulte necesario para proteger la salud de otros participantes o del equipo.
3.8. Responsabilidad personal. La participación en todos los servicios de PRESENCE. se realiza bajo la propia responsabilidad del cliente. El cliente deberá valorar su estado de salud y, en caso de duda, consultar previamente con un profesional médico antes de participar en clases, sesiones, talleres, retiros, formaciones o encuentros. Las enfermedades preexistentes, lesiones, embarazo, problemas psicológicos u otras circunstancias relevantes deberán comunicarse a PRESENCE. antes del inicio de la actividad.
3.9. Ausencia de promesas de curación o resultados. PRESENCE. no garantiza resultados físicos, mentales, emocionales, sanitarios o personales concretos. Cualquier referencia a posibles efectos del movimiento, el descanso, el coaching, el breathwork, el sonido, los rituales o los encuentros tiene únicamente carácter informativo y no constituye promesa terapéutica o de curación.
4. PARTICIPACIÓN EN CURSOS ONLINE Y CONTENIDOS DIGITALES
4.1. Los contenidos online y sesiones digitales ofrecidos por PRESENCE. están destinados exclusivamente al uso privado del cliente. Queda prohibido cualquier uso comercial o profesional.
4.2. El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el registro y a mantenerla actualizada en caso de cambios.
4.3. Cada persona solo podrá mantener una cuenta de registro activa.
4.4. El cliente deberá mantener confidenciales sus datos de acceso y no podrá compartirlos con terceros. Queda prohibida la cesión de derechos de uso a terceros.
4.5. El cliente deberá respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables a los contenidos. Los contenidos no podrán copiarse, distribuirse, grabarse, compartirse ni hacerse públicos. Tampoco podrán eliminarse medidas técnicas de protección o avisos legales.
4.6. El cliente será responsable de disponer, a su cargo, del hardware, software y conexión a internet adecuados para acceder a los contenidos.
4.7. En caso de acceso a contenidos online dentro de la Unión Europea y siempre que se cumplan los requisitos legales, será aplicable el Reglamento (UE) 2017/1128 relativo a la portabilidad transfronteriza de servicios de contenidos online.
4.8. Disponibilidad. PRESENCE. garantiza una disponibilidad de sus servicios online del 95 % calculada sobre la base del año natural. No se computarán las interrupciones no imputables a PRESENCE., en particular las debidas a tareas de mantenimiento necesarias, fuerza mayor, fallos técnicos de internet u otras circunstancias ajenas al control de PRESENCE.
4.9. PRESENCE. no está obligada a realizar copias de seguridad para el cliente ni concede garantías adicionales más allá de las legalmente previstas, salvo pacto expreso en contrario.
5. PRECIOS, CONDICIONES DE PAGO, MORA, COMPENSACIÓN Y DERECHO DE RETENCIÓN
5.1. Precios e IVA. Todos los precios indicados se entienden, en su caso, con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable según la normativa fiscal española vigente. Determinadas actividades educativas o formativas pueden estar exentas o sujetas a tipos especiales conforme a la Ley 37/1992 del IVA; las exenciones aplicables se reflejarán en la información de reserva y en la facturación correspondiente.
5.2. Vencimiento. Cuando se acuerde un pago global por un período determinado, el importe total será exigible al inicio de dicho período, salvo pacto en contrario. En los demás casos, los precios acordados serán exigibles de inmediato, salvo pacto en contrario.
5.3. Pago a plazos en formaciones. PRESENCE. podrá ofrecer la posibilidad de abonar los costes de formaciones en plazos. El acuerdo de pago fraccionado requiere la aceptación previa de PRESENCE. y se documentará por escrito en el proceso de reserva. Los plazos mensuales serán exigibles en las fechas pactadas. El pago se realizará por los medios de pago indicados en el proceso de reserva. En caso de que un cobro resulte fallido, el cliente responderá por las eventuales comisiones por devolución o transacción. La mora superior a dos plazos faculta a PRESENCE. a resolver el contrato de forma extraordinaria y a exigir el importe restante de la formación de una sola vez. En caso de cancelación de la formación (véase el apartado 6.13), todos los plazos vencidos hasta la fecha de cancelación seguirán siendo debidos. Los plazos ya pagados se compensarán de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables.
5.4. Medios de pago. Únicamente serán admisibles los medios de pago acordados. Al autorizar el cargo por domiciliación bancaria, el cliente faculta a PRESENCE. para cobrar de su cuenta los importes debidos.
5.5. Compensación y retención. El cliente solo podrá compensar o ejercer un derecho de retención cuando su contracrédito frente a PRESENCE. esté reconocido judicialmente con efecto de cosa juzgada, sea indiscutido o haya sido reconocido por PRESENCE. El derecho de retención del cliente únicamente procederá cuando su contracrédito derive de la misma relación contractual.
5.6. Mora del cliente. Si el cliente incumple injustificadamente una obligación de pago vencida frente a PRESENCE., PRESENCE., previa reclamación, y sin perjuicio de otros derechos legales o contractuales, podrá ejercer su derecho de retención legal hasta la recepción del pago debido. La duración del contrato no se verá afectada por ello.
6. DURACIÓN DEL CONTRATO, RENOVACIÓN, PAUSA, RESOLUCIÓN Y CANCELACIONES
6.1. Duración y renovación. El contrato sobre un paquete de servicios de pago se aplicará durante el plazo acordado. A su término se prorrogará automáticamente por el plazo acordado, con un máximo de un año, salvo que el cliente o PRESENCE. resuelvan el contrato con un preaviso de cuatro semanas. No obstante, durante un período de prueba gratuito, ambas partes podrán resolver el contrato en cualquier momento; en tal caso, también finalizará cualquier contrato relativo al paquete de servicios de pago vinculado al período de prueba con efectos desde la resolución, sin que se inicie un plazo de pago tras dicho período de prueba.
6.2. Ajuste de horarios. PRESENCE. podrá adaptar los horarios y el número de clases — tanto presenciales como digitales en directo — a las circunstancias actuales (por ejemplo, la demanda).
6.3. Vacaciones y reducción estacional. PRESENCE. podrá reducir su oferta a una medida razonable durante períodos vacacionales locales o estacionales y/o utilizar sustitutos/as cualificados/as.
6.4. Sustitución en sesiones 1:1. PRESENCE. podrá designar a un profesor/a senior cualificado/a para la realización de sesiones 1:1. La compra de un bono de sesiones no implica derecho a que las sesiones sean impartidas personalmente por Deborah Davis. La elección del profesor/a se basa en disponibilidad y cualificación, a criterio de PRESENCE.
6.5. Sustitución por imposibilidad. En caso de imposibilidad sobrevenida (por ejemplo, enfermedad), PRESENCE. podrá designar a un profesor/a sustituto/a igualmente cualificado/a.
6.6. Forma de la resolución. Toda resolución requerirá forma escrita para su validez: correo electrónico con confirmación de lectura a hello@presencepalma.es o envío postal a la dirección de PRESENCE.
6.7. Resolución extraordinaria por causa grave. El derecho legal de ambas partes a resolver el contrato de manera extraordinaria por causa grave permanece inalterado. Para PRESENCE., constituirá causa grave, entre otras, la circunstancia de que el cliente facilite intencionalmente información falsa en el registro o en modificaciones posteriores, o haya incumplido reiteradamente las presentes CGC, siempre que PRESENCE. haya requerido infructuosamente al cliente el cumplimiento de la obligación contractual afectada.
6.8. Períodos de prueba. Cuando PRESENCE. ofrezca y acuerde con el cliente un período de prueba gratuito para un paquete de servicios de pago, la duración del paquete se prorrogará en consecuencia; primero correrá el período prorrogado (en su caso con un derecho ordinario de resolución especial del cliente, si así se ha pactado) y posteriormente la duración regular del paquete de pago.
6.9. Cancelación de clases grupales individuales
La cancelación gratuita de una clase grupal individual reservada es posible hasta 12 horas antes del inicio de la clase a través del sistema de reservas (Eversports) o por escrito a hello@presencepalma.es. Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación, así como las ausencias sin aviso, no darán lugar a reembolso ni a abono del bono utilizado. Las condiciones específicas de los bonos y paquetes de clases se regularán adicionalmente en las Condiciones Generales de Venta (sección final).
6.10. Cancelación de sesiones privadas 1:1
La cancelación gratuita de una sesión privada reservada es posible hasta 24 horas antes del inicio de la sesión. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación se facturarán al 100 % del precio acordado. No obstante, PRESENCE. actuará con orientación a soluciones y, dentro de lo razonable, ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la sesión cuando ello sea operativamente posible, en especial en casos de enfermedad acreditada mediante certificado médico u otras circunstancias justificadas. La decisión sobre la reprogramación queda a criterio de PRESENCE. La cancelación deberá comunicarse por escrito a hello@presencepalma.es.
6.11. Cancelación de talleres
La cancelación gratuita es posible hasta 1 semana antes del inicio del taller, deduciéndose una comisión de gestión del 10 % del coste total. El reembolso del coste del taller solo se realizará en caso de enfermedad o accidente acreditados mediante certificado médico presentado con anterioridad al inicio del taller, deduciéndose igualmente una comisión de gestión del 10 %. La cancelación deberá comunicarse por escrito a hello@presencepalma.es antes del inicio del taller. No podrán tenerse en cuenta cancelaciones posteriores al inicio del taller. La inscripción al taller es vinculante y los importes ya abonados no serán reembolsados en caso de ausencia injustificada. PRESENCE. se reserva el derecho de eliminar de la lista de participantes, con 7 días de antelación al inicio del taller, a todas las personas inscritas que no hayan abonado las tasas de participación en ese momento. La plaza así liberada se ofrecerá a las personas interesadas inscritas en la lista de espera.
6.12. Cancelación de retiros
La cancelación gratuita es posible hasta 4 semanas antes del inicio del retiro, deduciéndose una comisión de gestión del 10 % del coste total. El reembolso del coste del retiro solo se realizará en caso de enfermedad o accidente acreditados mediante certificado médico presentado con anterioridad al inicio del retiro, deduciéndose igualmente una comisión de gestión del 10 %. La cancelación deberá comunicarse por escrito a hello@presencepalma.es antes del inicio del retiro. No podrán tenerse en cuenta cancelaciones posteriores al inicio del retiro. La inscripción es vinculante y la cuota de inscripción ya abonada no será reembolsada. PRESENCE. se reserva el derecho de eliminar de la lista de participantes, con 4 semanas de antelación al inicio del retiro, a todas las personas inscritas que no hayan abonado el coste total del retiro en ese momento. La plaza así liberada se ofrecerá a las personas interesadas inscritas en la lista de espera y la cuota de inscripción no será reembolsada.
6.13. Cancelaciones y cambios en formaciones
No es posible cancelar gratuitamente la inscripción a una formación. En caso de cancelación hasta 8 semanas antes del inicio de la formación se retendrá el 20 % del coste total como comisión de gestión. En caso de cancelación hasta 4 semanas antes del inicio de la formación se retendrá el 50 % del coste total. En caso de cancelación el cliente seguirá obligado al pago de dicha comisión de gestión, incluso cuando los pagos efectuados hasta la fecha (por ejemplo, mediante plazos) no cubran el importe correspondiente; en tal caso, el importe restante deberá abonarse a PRESENCE. en un plazo de 14 días desde la recepción de la confirmación de cancelación. Una vez iniciada la formación, las cancelaciones y los reembolsos quedan excluidos.
Si la participación en la formación resulta imposible por enfermedad o accidente, podrá cancelarse la inscripción mediante presentación de un certificado médico. En tal caso se retendrá una comisión de gestión del 20 % del coste total.
Los participantes que deseen aplazar la formación a una edición posterior podrán solicitar un cambio. Se aplicará una comisión del 10 % del coste total si el cambio se efectúa hasta 8 semanas antes del inicio, y del 25 % si se efectúa hasta 4 semanas antes del inicio.
En caso de enfermedad o circunstancias personales graves (por ejemplo, accidente, emergencias familiares), la formación podrá continuarse sin coste adicional en la edición del año siguiente. La decisión queda a criterio de la dirección del estudio y requiere acreditación, por ejemplo mediante certificado médico.
Tanto las cancelaciones como los cambios deberán comunicarse por escrito a hello@presencepalma.es.
6.14. Cancelación de gather. (encuentros curados)
Para gather. walks, gather. beach, gather. sound y veladas estacionales, la cancelación gratuita es posible hasta 24 horas antes del inicio del encuentro. En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o ausencia sin aviso, no se reembolsará el importe abonado. PRESENCE. se reserva el derecho de cancelar o reprogramar encuentros outdoor por motivos meteorológicos, organizativos o de seguridad. En tales casos, los participantes serán informados con la mayor antelación posible y se ofrecerá una fecha alternativa o, en su defecto, el reembolso del importe abonado.
6.15. Pausas por enfermedad, accidente o embarazo. En caso de enfermedad prolongada, accidente o embarazo, el cliente podrá solicitar por escrito la pausa de sus bonos o contingentes en curso. En tal caso será necesario presentar un certificado médico. PRESENCE. decidirá, a su criterio, si concede la pausa y la prórroga de la validez de los bonos.
6.16. Fuerza mayor. En caso de sucesos de fuerza mayor — en particular disposiciones administrativas, huelgas, cierres patronales y sucesos análogos que escapen al ámbito de influencia de PRESENCE. — PRESENCE. quedará liberada de sus obligaciones de prestación durante el tiempo y en la medida del suceso. PRESENCE. informará a la otra parte sin demora sobre la naturaleza y la duración prevista del suceso. La duración del contrato pactada entre PRESENCE. y el cliente se prorrogará automáticamente por el período en que la parte contractual no haya podido prestar el servicio debido por causa de fuerza mayor.
7. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
7.1. El cliente se compromete a utilizar los servicios de PRESENCE. únicamente cuando pueda asegurar que existe la idoneidad médica para hacerlo. En caso de duda, se compromete a obtener confirmación de su médico/a tratante.
7.2. Las características solo se considerarán garantizadas cuando PRESENCE. las haya designado expresamente como tales por escrito. PRESENCE. no garantiza que el cliente alcance los objetivos perseguidos mediante la participación en sus servicios.
7.3. Responsabilidad de PRESENCE. PRESENCE. responderá frente al cliente, en lo que respecta a las pretensiones contractuales, únicamente por daños:
a) causados de forma dolosa o por culpa grave por PRESENCE., sus representantes legales o auxiliares en el cumplimiento;
b) derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, basados en un incumplimiento de PRESENCE. o de uno de sus representantes legales o auxiliares en el cumplimiento;
c) en los casos de responsabilidad conforme a la legislación de productos defectuosos, asunción de garantía o dolo;
d) derivados del incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente regularmente confía y puede confiar (obligación esencial o cardinal).
7.4. Alcance. PRESENCE. responderá en los casos del punto 7.3 a) hasta c) sin limitación cuantitativa. En los demás casos, la responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato.
7.5. Exclusión. En los demás casos distintos de los anteriores queda excluida la responsabilidad de PRESENCE., con independencia del fundamento jurídico.
7.6. Extensión a auxiliares. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplicarán igualmente a todos los órganos, empleados y auxiliares en el cumplimiento de PRESENCE. No alterarán la distribución legal de la carga de la prueba.
7.7. Objetos personales. El uso del vestuario y el depósito de objetos personales en las instalaciones de PRESENCE. — tanto en el estudio como en ubicaciones exteriores — se realizan bajo el propio riesgo del cliente. PRESENCE. no asume responsabilidad alguna por la pérdida, robo o daño de prendas, bolsos, dispositivos técnicos, objetos de valor u otros objetos aportados, salvo que el daño se base en conducta dolosa o de culpa grave de PRESENCE., sus representantes legales o auxiliares en el cumplimiento. Tampoco la guarda de objetos en taquillas o superficies de depósito facilitadas constituye obligación de custodia por parte de PRESENCE. Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad — en particular en caso de lesiones de la vida, el cuerpo o la salud — permanecerán inalteradas.
8. FUERZA MAYOR
8.1. En caso de sucesos de fuerza mayor — en particular disposiciones administrativas, cierres patronales y sucesos análogos que escapen al ámbito de influencia de la parte afectada — esta quedará liberada de sus obligaciones de prestación derivadas del contrato individual, de sus eventuales anexos y de las presentes CGC durante el tiempo y en la medida del suceso.
8.2. La parte afectada informará a la otra parte sin demora sobre la naturaleza y la duración prevista del suceso.
8.3. La duración del contrato pactada entre las partes se prorrogará automáticamente por el período en que la parte contractual no haya podido prestar el servicio debido por causa de fuerza mayor.
9. FOTOGRAFÍAS Y GRABACIONES DE VÍDEO
PRESENCE. se reserva el derecho de realizar fotografías y vídeos durante actos, clases, eventos, talleres, retiros, formaciones, encuentros y conferencias. Dichas grabaciones podrán ser utilizadas con fines publicitarios de eventos, en plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), en la página web presencepalma.es o en folletos. PRESENCE. conservará los derechos sobre las imágenes y los vídeos. El cliente se compromete a comunicar a PRESENCE. de inmediato cuando no desee aparecer públicamente en fotografías o vídeos, así como su voluntad de restringir el correspondiente derecho de uso. En tal caso, podrá ser necesario que el cliente no participe en el evento o en parte del mismo y opte por una fecha alternativa.
10. AROMAS, ACEITES ESENCIALES Y SAHUMERIO
10.1. En las instalaciones de PRESENCE. podrán utilizarse aceites esenciales, aromas, sprays ambientales o sahumerio en una medida razonable y propia del sector, como parte del diseño del espacio y para favorecer una atmósfera agradable.
10.2. La participación en clases, eventos, talleres, retiros, formaciones o encuentros se realiza bajo la propia responsabilidad. Los clientes están obligados a informar a PRESENCE., antes del inicio de la participación, sobre alergias conocidas, intolerancias a aromas, enfermedades respiratorias, embarazo u otras limitaciones de salud que pudieran verse afectadas por la presencia de aromas.
10.3. No existe derecho a instalaciones totalmente libres de aromas. Los clientes especialmente sensibles a aromas deberán consultar previamente con PRESENCE.
10.4. Queda excluida la responsabilidad por afectaciones derivadas de un uso habitual, mesurado y no excesivo de aromas o sahumerios, siempre que no concurra dolo o culpa grave y no se produzca lesión de la vida, el cuerpo o la salud. Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad permanecerán inalteradas.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES
Los consumidores disponen, en los contratos celebrados a distancia y en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la Directiva 2011/83/UE.
No obstante, el derecho de desistimiento no existe, conforme al artículo 103 letra l) del TRLGDCU, en los contratos para la prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. Esto afecta, en particular, a talleres, retiros, formaciones y clases individuales con fecha de celebración determinada, así como a encuentros gather. con fecha concreta.
Cuando un contrato no esté comprendido en esta excepción (por ejemplo, contratos de duración indefinida o suscripciones sin fecha concreta), regirá el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento bastará una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o por correo postal) dirigida a PRESENCE., Avinguda de Jaume III 17, 07012 Palma de Mallorca, España, hello@presencepalma.es.
Información adicional sobre el desistimiento, incluido el modelo oficial de formulario de desistimiento, se facilita en el proceso de reserva y, previa solicitud, en hello@presencepalma.es.
12. DISPOSICIONES FINALES
12.1. Forma escrita. No existen acuerdos verbales adicionales. Las modificaciones o ampliaciones del contrato individual, de sus anexos y de las presentes CGC requerirán forma escrita para su validez. Lo anterior se aplica también a la modificación de la presente cláusula.
12.2. Cláusula salvatoria. Si alguna disposición del contrato individual, de sus anexos o de las presentes CGC fuera total o parcialmente ineficaz, o perdiera posteriormente su eficacia, ello no afectará a la validez del contrato individual, sus anexos o las presentes CGC en su conjunto. En tal caso, las partes se obligan a acordar, en lugar de la disposición ineficaz, una disposición eficaz que, en la medida jurídicamente posible, se aproxime al fin económico perseguido por la disposición ineficaz, teniendo en cuenta los intereses de las partes expresados en el contrato individual, sus anexos y las presentes CGC. Lo mismo regirá cuando el contrato individual, sus anexos o las presentes CGC presenten una laguna no prevista por las partes.
12.3. Derecho aplicable. Será de aplicación el derecho español, con exclusión de las normas españolas de derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
12.4. Jurisdicción. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual entre el cliente y PRESENCE. serán competentes los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo. PRESENCE. estará también facultada para demandar al cliente en su fuero general.
12.5. Resolución de litigios en línea. Conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, los consumidores podrán acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, siempre que dicha plataforma permanezca operativa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.6. Mediación de consumo. PRESENCE. no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Bonos mensuales, bonos de sesiones y entradas individuales
PRESENCE. ofrece para la reserva de sus clases bonos mensuales, bonos de sesiones (5, 10, 20 sesiones) y entradas individuales, válidos para la reserva y participación en todas las clases regulares de PRESENCE.
Los bonos mensuales son válidos durante 31 días desde su adquisición para la reserva de las clases ofrecidas en dicho período.
Los bonos de sesiones están disponibles como bonos de 5, 10 y 20 sesiones, válidos para la reserva de clases individuales de entre 30 y 95 minutos. Las clases individuales podrán reservarse mediante entradas individuales.
Los bonos mensuales y los bonos de sesiones no podrán utilizarse para la reserva de talleres, eventos, formaciones, retiros ni gather. (encuentros curados con plaza limitada).
Los bonos mensuales y los bonos de sesiones son nominativos, válidos para una sola persona y no transferibles a terceros. Los bonos de sesiones serán, no obstante, transferibles a cónyuge, pareja de hecho e hijos.
Tanto para los bonos mensuales como para los bonos de sesiones, la transferencia en casos particulares por motivos justificados (embarazo, traslado, enfermedad o lesión prolongadas) será posible previo acuerdo con PRESENCE.
La validez de cada bono mensual o de sesiones se mostrará en el proceso de reserva.
Los bonos mensuales y anuales abonados caducarán a la finalización de su período de validez. Queda excluido el reembolso de las tasas abonadas.
La validez de los bonos mensuales y de sesiones podrá prorrogarse en casos excepcionales justificados, a criterio de PRESENCE.
Fecha de actualización: 25 de mayo de 2026
PRESENCE. · Palma de Mallorca · España
This is a courtesy translation for the convenience of English-speaking clients. The legally binding version is the Spanish original above. In the event of any discrepancy between the two, the Spanish text shall prevail.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF CONTRACT
PRESENCE.
Owner: Deborah Davis
Trade name: PRESENCE.
Avinguda de Jaume III 17
07012 Palma de Mallorca
Spain
NIE/NIF: Z4145539-R
Status: Self-employed (autónoma)
Activity: Movement, conscious rest, coaching and curated gathering services
Phone: +34 637 616 678
Email: hello@presencepalma.es
Website: presencepalma.es
1. PREAMBLE
1.1. PRESENCE., with registered address in Palma de Mallorca, Spain (hereinafter “PRESENCE.”), offers its clients participation in movement, conscious rest, coaching and curated gathering activities of various kinds — including group classes, private 1:1 sessions, workshops, retreats, trainings, gatherings (gather. walks, gather. beach, gather. sound and seasonal evenings), as well as, where applicable, online content — at selected locations in Palma de Mallorca and the Balearic Islands.
1.2. These General Terms and Conditions of Contract (hereinafter “GTC”) govern, together with the individual contractual provisions, the legal relationships between PRESENCE. and the respective contracting party (hereinafter “client”). The client’s own general terms and conditions shall not form part of the contract, even if PRESENCE. does not expressly object to them.
1.3. PRESENCE. operates partly on a seasonal basis. The applicable seasonal periods and the validity of the various products will be published in the class schedule, in the booking process and on the website presencepalma.es. Outside the announced seasonal periods there shall be no obligation to provide services. PRESENCE. reserves the right to expand its activity model at any time, for example through a year-round open studio or additional online and in-person formats.
1.4. Nature of the services. The services of PRESENCE. are intended exclusively to promote movement, body awareness, rest, self-reflection, mental clarity, personal experience and general well-being. They do not constitute medical, therapeutic, psychological, psychiatric or health treatment and do not replace diagnosis, treatment or advice by physicians, psychotherapists, therapists or any other healthcare professional. This applies in particular to coaching, breathwork, sound, ritual, gathering and deep-rest offerings.
2. FORMATION OF THE CONTRACT AND REGISTRATION REQUIREMENTS
2.1. Use of PRESENCE.’s services (paid services, free trial offers or other services) requires the client’s enrolment or registration through the corresponding booking platform, as well as confirmation of the booking by PRESENCE. PRESENCE. may reject contracting requests at any time without stating reasons, within the applicable legal limits. There is no entitlement to the conclusion of a contract or to participation in free offers.
2.2. The contract is concluded upon confirmation of the enrolment by PRESENCE. In the case of online services, this may also occur through activation of the corresponding access.
2.3. Upon registration, the client declares that they have full legal capacity or are acting with the consent of their legal representative. In any case, they must be at least 18 years old. Minors from the age of 14 require written authorisation from one of their legal representatives.
3. PARTICIPATION IN CLASSES, PRIVATE SESSIONS AND CURATED GATHERINGS
3.1. Where a contract exists for participation in group classes, private 1:1 sessions, workshops, retreats, trainings or curated gatherings (including, among others, gather. walks, gather. beach, gather. sound and seasonal evenings), PRESENCE. shall provide the agreed services at the locations indicated in the schedule or booking confirmation. PRESENCE. may change times, locations and dates for organisational or justified reasons, provided that the contracted services continue to be offered at a reasonable frequency or a suitable alternative is provided.
3.2. Free content or services offered voluntarily by PRESENCE. create no legal obligation whatsoever. PRESENCE. may modify, expand or discontinue them at any time.
3.3. The client must observe the house rules in place at PRESENCE.’s premises and at external locations used for curated gatherings, outdoor sessions or events.
3.4. PRESENCE. may limit the number of participants in certain classes, sessions or gatherings according to the capacity of each location. PRESENCE. maintains a principle of small groups (a maximum of six places in most studio formats). There shall be no right of participation once the established maximum number has been reached.
3.5. The client must follow the instructions of teachers, trainers or hosts insofar as these are necessary to ensure a safe, respectful and appropriate conduct of the activity.
3.6. Substitution of teaching staff. PRESENCE. reserves the right to appoint a qualified senior teacher to deliver 1:1 sessions, group classes, workshops or other formats. The purchase of a session, pass or access does not entail any right to have the session delivered personally by Deborah Davis. The selection of the teacher is made according to availability and qualification, at PRESENCE.’s discretion. In the event of supervening impossibility of the scheduled teacher (for example, illness), PRESENCE. may appoint an equally qualified substitute teacher.
3.7. Illness. Persons presenting symptoms of illness, infection or a cold must refrain from participating out of consideration for others. PRESENCE. may exclude sick clients from participation where this is necessary to protect the health of other participants or the team.
3.8. Personal responsibility. Participation in all PRESENCE. services takes place at the client’s own responsibility. The client must assess their state of health and, in case of doubt, consult a medical professional in advance before participating in classes, sessions, workshops, retreats, trainings or gatherings. Pre-existing conditions, injuries, pregnancy, psychological issues or other relevant circumstances must be communicated to PRESENCE. before the start of the activity.
3.9. No promises of healing or results. PRESENCE. does not guarantee any specific physical, mental, emotional, health-related or personal results. Any reference to possible effects of movement, rest, coaching, breathwork, sound, ritual or gatherings is for information purposes only and does not constitute a therapeutic or healing promise.
4. PARTICIPATION IN ONLINE COURSES AND DIGITAL CONTENT
4.1. Online content and digital sessions offered by PRESENCE. are intended exclusively for the client’s private use. Any commercial or professional use is prohibited.
4.2. The client undertakes to provide truthful and complete information during registration and to keep it updated in the event of changes.
4.3. Each person may hold only one active registration account.
4.4. The client must keep their access data confidential and may not share it with third parties. The transfer of usage rights to third parties is prohibited.
4.5. The client must respect all intellectual and industrial property rights applicable to the content. The content may not be copied, distributed, recorded, shared or made public. Technical protection measures or legal notices may not be removed.
4.6. The client is responsible for providing, at their own expense, the hardware, software and internet connection suitable for accessing the content.
4.7. In the case of access to online content within the European Union, and provided the legal requirements are met, Regulation (EU) 2017/1128 on the cross-border portability of online content services shall apply.
4.8. Availability. PRESENCE. guarantees an availability of its online services of 95% calculated on the basis of the calendar year. Interruptions not attributable to PRESENCE. shall not be counted, in particular those due to necessary maintenance work, force majeure, technical internet failures or other circumstances beyond PRESENCE.’s control.
4.9. PRESENCE. is not obliged to make backups for the client and grants no additional warranties beyond those legally provided for, unless expressly agreed otherwise.
5. PRICES, PAYMENT TERMS, DEFAULT, SET-OFF AND RIGHT OF RETENTION
5.1. Prices and VAT. All prices indicated are understood to include, where applicable, the value added tax (VAT) applicable under current Spanish tax law. Certain educational or training activities may be exempt or subject to special rates in accordance with VAT Law 37/1992; applicable exemptions will be reflected in the booking information and corresponding invoicing.
5.2. Due date. Where a lump-sum payment is agreed for a specific period, the total amount shall be due at the start of that period, unless otherwise agreed. In all other cases, the agreed prices shall be due immediately, unless otherwise agreed.
5.3. Instalment payment for trainings. PRESENCE. may offer the option of paying training costs in instalments. The instalment agreement requires prior acceptance by PRESENCE. and will be documented in writing during the booking process. Monthly instalments shall be due on the agreed dates. Payment shall be made by the payment methods indicated in the booking process. Should a payment fail, the client shall be liable for any return or transaction fees. Default exceeding two instalments entitles PRESENCE. to terminate the contract extraordinarily and to demand the remaining amount of the training in a single payment. In the event of cancellation of the training (see section 6.13), all instalments due up to the cancellation date shall remain payable. Instalments already paid shall be offset in accordance with the applicable cancellation conditions.
5.4. Payment methods. Only the agreed payment methods shall be admissible. By authorising direct debit, the client authorises PRESENCE. to charge the amounts due from their account.
5.5. Set-off and retention. The client may only set off or exercise a right of retention when their counterclaim against PRESENCE. has been recognised by a court with res judicata effect, is undisputed, or has been acknowledged by PRESENCE. The client’s right of retention shall only apply when their counterclaim arises from the same contractual relationship.
5.6. Client default. If the client unjustifiably fails to meet a due payment obligation towards PRESENCE., PRESENCE., following a reminder and without prejudice to other legal or contractual rights, may exercise its statutory right of retention until receipt of the payment due. The duration of the contract shall not be affected by this.
6. CONTRACT DURATION, RENEWAL, SUSPENSION, TERMINATION AND CANCELLATIONS
6.1. Duration and renewal. The contract for a paid service package shall apply for the agreed term. At its end, it shall be automatically renewed for the agreed term, up to a maximum of one year, unless the client or PRESENCE. terminates the contract with four weeks’ notice. However, during a free trial period, both parties may terminate the contract at any time; in such a case, any contract relating to the paid service package linked to the trial period shall also end with effect from termination, and no payment period shall begin after that trial period.
6.2. Schedule adjustment. PRESENCE. may adapt the schedule and the number of classes — both in-person and live digital — to current circumstances (for example, demand).
6.3. Holidays and seasonal reduction. PRESENCE. may reduce its offering to a reasonable extent during local or seasonal holiday periods and/or use qualified substitutes.
6.4. Substitution in 1:1 sessions. PRESENCE. may appoint a qualified senior teacher to deliver 1:1 sessions. The purchase of a session pass does not entail any right to have the sessions delivered personally by Deborah Davis. The choice of teacher is based on availability and qualification, at PRESENCE.’s discretion.
6.5. Substitution due to impossibility. In the event of supervening impossibility (for example, illness), PRESENCE. may appoint an equally qualified substitute teacher.
6.6. Form of termination. Any termination requires written form to be valid: email with read confirmation to hello@presencepalma.es or postal mail to PRESENCE.’s address.
6.7. Extraordinary termination for good cause. The statutory right of both parties to terminate the contract extraordinarily for good cause remains unaffected. For PRESENCE., good cause shall include, among others, the circumstance that the client intentionally provides false information during registration or in subsequent changes, or has repeatedly breached these GTC, provided that PRESENCE. has unsuccessfully requested the client to fulfil the affected contractual obligation.
6.8. Trial periods. Where PRESENCE. offers and agrees a free trial period for a paid service package with the client, the duration of the package shall be extended accordingly; the extended period shall run first (where applicable with an ordinary special right of termination for the client, if so agreed) and subsequently the regular duration of the paid package.
6.9. Cancellation of individual group classes. Free cancellation of a booked individual group class is possible up to 12 hours before the start of the class through the booking system (Eversports) or in writing to hello@presencepalma.es. Cancellations made less than 12 hours in advance, as well as no-shows without notice, shall not give rise to any refund or credit of the pass used. The specific conditions of passes and class packages are further governed by the General Terms and Conditions of Sale (final section).
6.10. Cancellation of private 1:1 sessions. Free cancellation of a booked private session is possible up to 24 hours before the start of the session. Cancellations made less than 24 hours in advance shall be charged at 100% of the agreed price. However, PRESENCE. will act in a solution-oriented manner and, within reason, offer the client the possibility of rescheduling the session where operationally possible, in particular in cases of illness supported by a medical certificate or other justified circumstances. The decision on rescheduling is at PRESENCE.’s discretion. Cancellation must be communicated in writing to hello@presencepalma.es.
6.11. Cancellation of workshops. Free cancellation is possible up to 1 week before the start of the workshop, with a handling fee of 10% of the total cost deducted. A refund of the workshop cost will only be made in the case of illness or accident supported by a medical certificate submitted before the start of the workshop, with a handling fee of 10% likewise deducted. Cancellation must be communicated in writing to hello@presencepalma.es before the start of the workshop. Cancellations after the start of the workshop cannot be taken into account. Registration for the workshop is binding, and amounts already paid will not be refunded in the case of an unjustified absence. PRESENCE. reserves the right to remove from the participant list, 7 days before the start of the workshop, all registered persons who have not paid the participation fees by that time. The place thus freed will be offered to interested persons on the waiting list.
6.12. Cancellation of retreats. Free cancellation is possible up to 4 weeks before the start of the retreat, with a handling fee of 10% of the total cost deducted. A refund of the retreat cost will only be made in the case of illness or accident supported by a medical certificate submitted before the start of the retreat, with a handling fee of 10% likewise deducted. Cancellation must be communicated in writing to hello@presencepalma.es before the start of the retreat. Cancellations after the start of the retreat cannot be taken into account. Registration is binding, and the registration fee already paid will not be refunded. PRESENCE. reserves the right to remove from the participant list, 4 weeks before the start of the retreat, all registered persons who have not paid the total cost of the retreat by that time. The place thus freed will be offered to interested persons on the waiting list, and the registration fee will not be refunded.
6.13. Cancellations and changes in trainings. It is not possible to cancel a training registration free of charge. In the event of cancellation up to 8 weeks before the start of the training, 20% of the total cost will be retained as a handling fee. In the event of cancellation up to 4 weeks before the start of the training, 50% of the total cost will be retained. In the event of cancellation, the client shall remain obliged to pay that handling fee, even where the payments made to date (for example, through instalments) do not cover the corresponding amount; in such a case, the remaining amount must be paid to PRESENCE. within 14 days of receipt of the cancellation confirmation. Once the training has begun, cancellations and refunds are excluded.
If participation in the training becomes impossible due to illness or accident, the registration may be cancelled upon presentation of a medical certificate. In such a case, a handling fee of 20% of the total cost will be retained.
Participants wishing to postpone the training to a later edition may request a change. A fee of 10% of the total cost will apply if the change is made up to 8 weeks before the start, and 25% if made up to 4 weeks before the start.
In the event of illness or serious personal circumstances (for example, accident, family emergencies), the training may be continued at no additional cost in the following year’s edition. The decision is at the discretion of the studio management and requires supporting evidence, for example a medical certificate.
Both cancellations and changes must be communicated in writing to hello@presencepalma.es.
6.14. Cancellation of gather. (curated gatherings). For gather. walks, gather. beach, gather. sound and seasonal evenings, free cancellation is possible up to 24 hours before the start of the gathering. In the event of cancellation less than 24 hours in advance or a no-show without notice, the amount paid will not be refunded. PRESENCE. reserves the right to cancel or reschedule outdoor gatherings for weather-related, organisational or safety reasons. In such cases, participants will be informed as far in advance as possible and an alternative date will be offered or, failing that, the amount paid will be refunded.
6.15. Suspensions due to illness, accident or pregnancy. In the event of prolonged illness, accident or pregnancy, the client may request in writing the suspension of their current passes or quotas. In such a case, a medical certificate must be presented. PRESENCE. shall decide, at its discretion, whether to grant the suspension and the extension of the validity of the passes.
6.16. Force majeure. In the event of force majeure events — in particular administrative orders, strikes, lockouts and analogous events beyond PRESENCE.’s sphere of influence — PRESENCE. shall be released from its performance obligations for the time and to the extent of the event. PRESENCE. shall inform the other party without delay of the nature and expected duration of the event. The contract duration agreed between PRESENCE. and the client shall be automatically extended by the period during which the contracting party was unable to provide the service due to force majeure.
7. WARRANTY AND LIABILITY
7.1. The client undertakes to use PRESENCE.’s services only when they can ensure that the medical suitability to do so exists. In case of doubt, they undertake to obtain confirmation from their treating physician.
7.2. Characteristics shall only be considered guaranteed when PRESENCE. has expressly designated them as such in writing. PRESENCE. does not guarantee that the client will achieve the objectives pursued through participation in its services.
7.3. Liability of PRESENCE. PRESENCE. shall be liable to the client, with regard to contractual claims, only for damages:
a) caused intentionally or through gross negligence by PRESENCE., its legal representatives or vicarious agents;
b) arising from injury to life, body or health, based on a breach by PRESENCE. or one of its legal representatives or vicarious agents;
c) in cases of liability under product liability legislation, assumption of guarantee or intent;
d) arising from the breach of an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose observance the client regularly relies and may rely (essential or cardinal obligation).
7.4. Scope. PRESENCE. shall be liable in the cases of points 7.3 a) to c) without quantitative limitation. In all other cases, liability is limited to the foreseeable damage typical of the contract.
7.5. Exclusion. In cases other than those above, PRESENCE.’s liability is excluded, regardless of the legal basis.
7.6. Extension to vicarious agents. The above limitations of liability shall apply equally to all bodies, employees and vicarious agents of PRESENCE. They shall not alter the statutory distribution of the burden of proof.
7.7. Personal belongings. The use of the changing area and the deposit of personal belongings at PRESENCE.’s premises — both in the studio and at external locations — take place at the client’s own risk. PRESENCE. assumes no liability for the loss, theft or damage of clothing, bags, technical devices, valuables or other items brought in, unless the damage is based on intentional or grossly negligent conduct by PRESENCE., its legal representatives or vicarious agents. Nor does the storage of items in lockers or provided deposit surfaces constitute a custody obligation on the part of PRESENCE. Mandatory statutory provisions on liability — in particular in the case of injury to life, body or health — shall remain unaffected.
8. FORCE MAJEURE
8.1. In the event of force majeure events — in particular administrative orders, lockouts and analogous events beyond the affected party’s sphere of influence — that party shall be released from its performance obligations arising from the individual contract, its possible annexes and these GTC for the time and to the extent of the event.
8.2. The affected party shall inform the other party without delay of the nature and expected duration of the event.
8.3. The contract duration agreed between the parties shall be automatically extended by the period during which the contracting party was unable to provide the service due to force majeure.
9. PHOTOGRAPHS AND VIDEO RECORDINGS
PRESENCE. reserves the right to take photographs and videos during events, classes, workshops, retreats, trainings, gatherings and conferences. Such recordings may be used for event advertising purposes, on social media platforms (for example, Facebook, Instagram), on the website presencepalma.es or in brochures. PRESENCE. shall retain the rights to the images and videos. The client undertakes to inform PRESENCE. immediately when they do not wish to appear publicly in photographs or videos, as well as their wish to restrict the corresponding usage right. In such a case, it may be necessary for the client not to participate in the event or part of it and to opt for an alternative date.
10. AROMAS, ESSENTIAL OILS AND SMUDGING
10.1. On PRESENCE.’s premises, essential oils, aromas, room sprays or smudging may be used to a reasonable and industry-standard extent, as part of the design of the space and to foster a pleasant atmosphere.
10.2. Participation in classes, events, workshops, retreats, trainings or gatherings takes place at the client’s own responsibility. Clients are obliged to inform PRESENCE., before the start of participation, of known allergies, aroma intolerances, respiratory conditions, pregnancy or other health limitations that could be affected by the presence of aromas.
10.3. There is no right to entirely aroma-free premises. Clients who are particularly sensitive to aromas must consult PRESENCE. in advance.
10.4. Liability for effects arising from the customary, measured and non-excessive use of aromas or smudging is excluded, provided there is no intent or gross negligence and no injury to life, body or health occurs. Mandatory statutory provisions on liability shall remain unaffected.
11. CONSUMER RIGHT OF WITHDRAWAL
Consumers have, in distance contracts and in contracts concluded away from business premises, a statutory right of withdrawal of 14 calendar days, in accordance with Articles 102 et seq. of Royal Legislative Decree 1/2007 approving the consolidated text of the General Law for the Defence of Consumers and Users (TRLGDCU), and with Directive 2011/83/EU.
However, the right of withdrawal does not exist, in accordance with Article 103(l) of the TRLGDCU, in contracts for the provision of services related to leisure activities if the contracts provide for a specific date or period of performance. This affects, in particular, workshops, retreats, trainings and individual classes with a determined date of celebration, as well as gather. gatherings with a specific date.
Where a contract is not covered by this exception (for example, contracts of indefinite duration or subscriptions without a specific date), the statutory right of withdrawal of 14 calendar days from the conclusion of the contract shall apply.
To exercise the right of withdrawal, an unequivocal declaration (for example, by email or postal mail) addressed to PRESENCE., Avinguda de Jaume III 17, 07012 Palma de Mallorca, Spain, hello@presencepalma.es, shall suffice.
Additional information on withdrawal, including the official withdrawal form template, is provided in the booking process and, upon request, at hello@presencepalma.es.
12. FINAL PROVISIONS
12.1. Written form. There are no additional verbal agreements. Modifications or additions to the individual contract, its annexes and these GTC require written form to be valid. This also applies to the modification of this clause.
12.2. Severability clause. If any provision of the individual contract, its annexes or these GTC should be wholly or partially ineffective, or subsequently lose its effectiveness, this shall not affect the validity of the individual contract, its annexes or these GTC as a whole. In such a case, the parties undertake to agree, in place of the ineffective provision, an effective provision which, as far as legally possible, approximates the economic purpose pursued by the ineffective provision, taking into account the interests of the parties expressed in the individual contract, its annexes and these GTC. The same shall apply where the individual contract, its annexes or these GTC contain a gap not foreseen by the parties.
12.3. Applicable law. Spanish law shall apply, to the exclusion of Spanish private international law rules and of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
12.4. Jurisdiction. For the resolution of any dispute arising from the contractual relationship between the client and PRESENCE., the Courts and Tribunals of Palma de Mallorca shall have jurisdiction, unless the applicable consumer and user regulations establish another mandatory venue. PRESENCE. shall also be entitled to sue the client in their general venue.
12.5. Online dispute resolution. In accordance with Regulation (EU) No 524/2013, consumers may access the European Commission’s online dispute resolution platform, provided that this platform remains operational: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.6. Consumer mediation. PRESENCE. is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer mediation body.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Monthly passes, session passes and single tickets
PRESENCE. offers, for the booking of its classes, monthly passes, session passes (5, 10, 20 sessions) and single tickets, valid for the booking of and participation in all regular PRESENCE. classes.
Monthly passes are valid for 31 days from purchase for the booking of the classes offered during that period.
Session passes are available as 5, 10 and 20-session passes, valid for the booking of individual classes of between 30 and 95 minutes. Individual classes may be booked using single tickets.
Monthly passes and session passes may not be used for the booking of workshops, events, trainings, retreats or gather. (curated gatherings with limited places).
Monthly passes and session passes are personal, valid for a single person and non-transferable to third parties. Session passes shall, however, be transferable to a spouse, registered partner and children.
For both monthly passes and session passes, transfer in individual cases for justified reasons (pregnancy, relocation, prolonged illness or injury) shall be possible subject to agreement with PRESENCE.
The validity of each monthly or session pass will be shown in the booking process.
Paid monthly and annual passes shall expire at the end of their validity period. A refund of the fees paid is excluded.
The validity of monthly and session passes may be extended in justified exceptional cases, at PRESENCE.’s discretion.
Last updated: 25 May 2026
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